この度はe L L aへご来店頂きありがとうございます。
皆様に気持ちよくお買い物をして頂く為に当店のshopping guideを一読して頂けましたら幸いです。
特定商取引と重複する内容となりますが宜しくお願い致します。

e L L a 松永、景山


お支払方法
クレジットカード、後払い決済携帯キャリア決済がご利用頂けます。支払時期：商品発送時又は商品到着後でお支払いが確定致します。

商品
お買い上げ頂きました商品は基本的にエコに配慮した紙袋で発送致します。お買い上げ頂きました量により、ダンボールで発送致します。

発送はヤマト運輸を利用しております。
ものによっては海外より入荷したものを当店にて検品しお客様へ発送する形になっており関税の兼ね合いで配送料金をこの料金設定とさせて頂いております。ご理解頂ける方へのご購入を宜しくお願いします。

配送のご依頼を受けてから翌日〜7日以内に発送いたします。
ご注文頂きました商品のキャンセルは基本的にお断りをさせて頂きます。
（時期により台風などの影響で配送が遅れてしまうことがございます。）
また発送準備の都合により出荷日の前日に出荷通知をさせて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。
受注商品は3週間から数ヶ月程お届けまでにお日にちが必要となります。航空事情、生産事情により遅れる場合がございますご了承下さい。
また海外生産の場合、生地の確保困難などの事情によりご注文を頂いた後に弊社よりキャンセルをさせて頂く場合がございます。その際はご連絡を入れさせて頂いた後に速やかにご決済のキャンセルをさせて頂きます。
またセール時期は注文が殺到する為ご注文後3日後以降より発送致します。あらかじめご了承くださいませ。
また、ご予約品と即納商品との同時購入はシステム上できかねます。
備考欄等に記載頂いても同梱はできかねますため別々での発送となりますことをご了承ください。

返品についての特約事項
基本的に交換はお断りさせて頂いております。
商品に欠陥があった場合、在庫のある場合はご交換での対応をさせて頂きます。
webショップによりクーリングオフは適用されません。
検品は納品の際細心の注意を払っておりますが、万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着日より5日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。また、お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
またご連絡なしのご返品は固く御断り致します。
ご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。 またご購入前の素材表記などの確認をお願い致します。
素材の特性など(例:リネン特有の肌触りや、コートなどで裏地がなく静電気がおこりやすい...)のご返品もお断りさせて頂いております。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。
韓国製の商品についてはサイズ表記が日本の標準サイズとは異なります。
一度購入されサイズが合わないなどの理由でのご返品はご遠慮願います。
またセール品のご返品は受付兼ねます。

お問い合わせについて
インスタグラムのDMや弊社ウェブサイトのチャットは気付きにくい場合がありますのでella@creareldesign.co.jpまでご連絡いただきますようお願い致します。
商品の再入荷についての有無のお問い合わせにつきましては返信致しかねます。
お問い合わせ殺到により対応出来かねます事をご理解宜しくお願い致します。
なお、商品についてやその他のお問い合わせにつきましては出来る限り早く返信致します。

当店のお取り扱い商品について
★海外製品のお洋服は、検品基準が日本と違う為、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い場合があり、ボタンやモチーフの縫い付けが不十分な場合がございます。一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しておりますので明らかな傷、汚れ、縫製ミスなどで無い場合、ご交換・ご返品にお答えできない場合がございますので、予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。
★小さな穴やキズ小さな汚れシミ（ミシン油）は全て交換返品返金にはなりません。割引きで対応させていただく場合がございます。
★しわ、縫製の始末などに関しては、ご購入後お客様の方で処理をしていただかないといけない為、不良等の対象にはなりませんので、ご注意下さいませ。

★再入荷のお問い合わせについて。
お問い合わせが非常に殺到致します為お客様お一人ずつの返信が困難となります。リアルタイムでの告知はアプリ、Instagramでさせて頂いております。是非アプリ、Instagramのフォローをよろしくお願いします。

最後までお読み頂きありがとうございます。
至らないところがあるかとは思いますがstuff2人でセレクトした素敵なお洋服たちを是非是非ご覧ください。